L’ONF choisit ORIANTEL pour l’infogérance de son parc mobile
L’Office National des Fôrets choisit ORIANTEL pour sa gestion financière Télécom !
Dans le cadre d’une mission globale d’infogérance de sa flotte mobile, l’ONF a retenu notre solution ORIANTEL.
Le périmètre de cette mission concerne une flotte mobile d’environ 8000 cartes SIM. Celles-ci sont déployées sur l’ensemble du territoire national (métropole et DOM, Caraïbes & Réunion). Elles assurent la connectivité mobile pour les différentes catégories de personnels : administratifs, commerciaux, technico commerciaux, ouvriers forestiers, techniciens forestiers, etc…
L’ONF externalise par cette prestation une partie de la gestion de sa flotte, les actions suivantes nous sont confiées :
- Assurer le suivi opérationnel du parc technique en relation avec l’outil de MDM (listing des matériels, cartes, forfaits, options, droits, etc…)
- Réaliser les commandes auprès des opérateurs (centralisation des besoins des gestionnaires d’agences, validation ou requalification, établissement et transmission des commandes aux opérateurs)
- Suivre les incidents, vérifier le respect des SLA, calcul le cas échéant des pénalités
- S’assurer de la bonne application des tarifs pratiqués par les opérateurs
- S’assurer de la bonne prise en compte des bons de commandes (création, résiliation, modification de contrats et/ou de services)
- Disposer de tableaux de bords, via une solution logicielle, permettant l’analyse des évolutions des dépenses de téléphonie et la gestion de parc
- Réaliser la décomposition et le suivi budgétaire des dépenses par direction territoriale et agences territoriales (une centaine de centres de frais)
- Bénéficier de conseils en vue de l’optimisation des coûts et d’un accompagnement permanent
Afin de mener à bien cette mission, plusieurs ressources ORIA sont dédiées au projet. En effet, l’équipe dédiée garantit une gestion quotidienne et la vérification de l’exécution des prestations des opérateurs de téléphonie mobile. Un centre de services a été mis en place afin d’assurer une disponibilité et réactivité élevées.
L’organisation de notre prestation repose sur notre solution logicielle ORI@NTEL, 100% personnalisable.
Afin de s’adapter au mode de fonctionnement spécifique de l’ONF, notre module de gestion de parc a été personnalisé.
Ainsi, un work-flow de validation de commandes a été mis en place. Il permet aux gestionnaires de flotte de commander l’ensemble des prestations dans les catalogues prédéfinis des opérateurs, en les soumettant à la validation des responsables hiérarchiques (process informatique, alerting par mail). Les principales spécificités de l’ONF ont été intégrées dans notre solution. Par exemple : déclenchement SAV, profils d’utilisateurs, hiérarchie ONF (Direction, Agence, Service), déclenchement automatique d’actions essentielles (activation cartes SIM, gestion stock, interfaçage opérateur),…
La prestation réalisée pour l’ONF représente une mission complète permettant à notre équipe d’exprimer l’ensemble de son savoir-faire. En effet, elle associe à la fois la performance et l’adaptabilité de notre solution à la réactivité de nos experts.
Vous souhaitez plus de précisions sur nos compétences en infogérance de parc télécom ? Nos équipes sont à votre à disposition au 05 61 80 65 65. Contact : Lionel Barrau.
