Engagement : Qualité de service

Nos offres reposent sur des engagements « Qualité de service » élevés. Nous nous engageons pour l’ensemble des missions de gestion financière télécom qui nous sont confiées à fiabiliser et faire évoluer nos outils de gestion au rythme des évolutions technologiques et au plus proche des besoins réels de nos clients. Nous nous engageons ainsi pour l’ensemble de nos clients sur :

• Des engagements de sécurité, de confidentialité, de disponibilité de service et de performance technique élevés encadrés par un Plan d’Assurance Qualité
• La fiabilité, la pertinence et la lisibilité des indicateurs d’exploitation  délivrés permettant d’assurer une gestion simplifiée et un gain de temps pour les gestionnaires clients, leur permettant de se consacrer uniquement au pilotage de l’activité télécom plutôt qu’au traitement de l’information
• L’évolutivité de nos outils de gestion avec un service adapté et personnalisé aux besoins de chacun de nos clients, tout en assurant la prise en charge de la totalité des informations relatives aux périmètres télécoms utilisés
• L’amélioration continue de notre solution de gestion pour s’adapter facilement et rapidement aux évolutions techniques et organisationnelles de nos clients, incluant la gestion et la prise en compte des évolutions des structures des centres de coûts et des règles d’imputations budgétaires
• La mise à disposition de ressources dédiées expertes dans la mise en œuvre de solutions TEM. Equipes en capacité d’assurer une forte disponibilité et une relation personnalisée, indispensables pour assurer le succès de la mise en production de notre solution et permettre en phase d’exploitation de répondre au maximum de sollicitations de nos clients